【Jet Blue】オーランドからカンクンへのフライト予約で問題発生

ハネムーン
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こんにちは、ハチ(@hachi13xo)です。

海外に行くと聞いたことのない航空会社を利用する場面はよくありますよね。

どんな航空会社か、わからないと予約するのちょっとためらう…

しかし、その航空会社が運行しているフライトがベストチョイスになる場合も多々あり…予約が少し不安になるとき、ありますよね。

今回、私はオーランドからカンクンへのフライトの際に、初めて聞く航空会社”Jet blue”にてフライトを予約しました。

そこで問題が起こったので、備忘録として記録してみます。

実際に利用予定のオーランド→カンクンのおすすめフライトも記録してみます。

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【Jet Blue】オーランドからカンクンへのフライト

そもそもJet Blueはどんな会社か?私も予約するにあたり調べてみました。

アメリカ合衆国の格安航空会社。アメリカ合衆国の国内線に加え、メキシコ、カリブ海諸国、南米北部そして大西洋路線への国際線を運航する。
他の航空会社より少し足下が広いメリットもあり◎

 

日本人で乗ったことがある方の口コミを見ても悪い口コミはなかったし、移動はLCCで大丈夫な私はJet Blueにてフライトを予約することにしました。

予約したフライトは、14:06発の便でフライト時間は2時間。
預け入れ荷物代金も入れて2人で約USD390(約2万円/1人)でした。

トランジット有りのフライトと比べると少しコストは張るけど、ディズニーホテルを満喫してから空港に向かうまで十分な時間がある午後便がいい・直行便の楽さ・時間短縮を優先という理由から予約しました。

ちなみにJetBlueは、なぜか私が航空券予約に使っているExpedia検索だと、出てこなくてGoogle検索で見つけたフライトです。
JetBlueのサイトに登録して3月中旬に5月中旬の航空券を購入しました。

しかしここで問題発生!予約から、わずか3日後にJet Blueから、

該当のフライトはキャンセルになったので、当日の朝8:48のフライトに変更するかどうか

を確認するメールが届きました。

 

搭乗予定日には、ディズニーリゾートで良いホテルに宿泊する予定もあり、ゆったりしたい…
14:00→9:00はだいぶ計画がズレるのでフライトはキャンセルすることにしました。

しかし返金がまさかのtravel bankというJetBlue独自のサービスにされてしまいました…
(預け入れ荷物料は3日程度でクレジットカード返金されました)

返金までの流れを時系列でまとめてみます。

3/21 キャンセルの連絡受領、その日の夜にキャンセル手続き。預け入れ荷物はクレジットカードに即時返金されました

3/22 Travel BankにDepositがチャージされる、クレジットカードに返金してもらえるようアプリ内から担当者とやり取り(am1:00過ぎ…)

『いやいや、フライトチェンジしたのそっちやん?次いつ使うかもわからない航空会社にデポジットしておいても…』
ということで、ヘルプからクレジットカードに返金してもらえるように連絡しました。

ヘルプが対応してくれるまで約2時間待って、夜中の1時にリアルタイムで担当者とチャットしました。

手違いだったようできちんとクレジットカードに返金されることになりました。
(ハネムーンなのって言ったら祝ってくれましたw)

この返事が来るまで不安だったのでTwitterで同様の人がいないか探してみたり、ツイートでも直接メンションしてみたり。
(文法間違いはごめんなさい)

呟いたら、JetBlue担当者からリプが来てDMしてとのことでDMしました。
返金の草案はアプリ内でのやり取りのレスポンスの方が早くアプリで完結したのですが、後からTwitterのDMにも「返金されることになってよかったです」とメッセージがきたので社内の情報共有もちゃんとされているんだと感動しました。

 

しかし、このまま何も言わず諦めてたら、次いつ使うかわからないor永遠に使わない航空会社にお金を預けておくことになっていたので、言ってよかったなと思いました。

旅行会社が手配してくれる旅行じゃないからこそ、こんな問題も起きるのも醍醐味ですね…

金額が大きいので、問題起きると正直ハラハラしますが…。

3/28 無事クレジットカードへの返金を確認。まさかの6日での対応で早すぎて感動しました…

しかも為替が動きまくったタイミングだったので、2,000円ほど為替差益が出ました。

逆だったらと思うと恐怖ですが、ラッキーでした!

問題が起こってもスピーディーに対応してもらえると、いつかの機会に利用したいなと思えますよね。

 

JetBlueは、午前にオーランドを楽しんで午後にカンクンに飛びたい方にとっては、かなり良い時間のフライト&直行便なので、オーランド→カンクンでフライトを予約しようとしている方は是非チェックしてほしいフライトです。

実際に搭乗予定のフライト(オーランド→カンクン)

私たちが最終的に予約したフライトは、13:10発のAmerican Airlines、マイアミ経由のフライトです。トランジットありなので、所要時間が5時間と直行便の二倍の時間がかかるフライト…

出発時間的に、このフライトがベストだったのでこの便に決めました。

Marriott bonvoyカードで貯めた75,000ポイント→American Airlines25,000マイルに交換して、American Airlinesのマイルで飛行機を予約しました。

Expediaで見た金額は2人で38,000円でした。

 

何気にマイルで予約するの初めてですが、少しでも現金支出を抑えられて嬉しいです。

Marriott Bonvoyカードは旅行好きには本当にオススメなカードなので、持っていない方は是非登録してみてください。

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    Twitterからハチ(@hachi13xo)宛にメッセージでも◎

     

     

    無事に飛べるまでハラハラですが、引き続きレポとして記録していきたいと思います!