kyashが使えなくなった。対処法は?連絡方法は?再度使えるまで最短一週間?

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kyashが使えなくなりました!

還元率2%のお得なプリペイドカードとして、評判のkyash!

いまいち有効活用できてなかったのですが、【ご利用分2%キャッシュバックのお知らせ】メールを受け取ったので、「ちゃんとキャッシュバックされるんだ!じゃあしっかり有効活用しよう」と思ってアプリを開いたら利用できなくなってる!!

ってことで問い合わせをした記録です。

kyashが使えなくなって困っている方の参考になれば幸いです。

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kyashが使えなくなった

突然kyashが使えなくなってしまいました。
日頃から頻繁に使っていたわけではなかったのですが、久しぶりに使おうとした時になぜかログインできなくなってしまいました。

運営チームへの問い合わせ

ログインができなくなったら問い合わせへの誘導がされたので、「ログインができなくなった旨」をアプリの導線に従って問い合わせしてみた。

2日経っても連絡がなかったので、不信感を抱きつつ、でも利用回数が多いわけではなかったので通常通りに過ごしていました。

初回問い合わせから8日後の忘れた頃に返答がきました。

ご連絡ありがとうございます。

セキュリティ上の問題の為、調査にお時間を頂戴しており申し訳ございません。
回答までお待ちいただきありがとうございました。

この度、セキュリティシステムが作動したことにより制限がかかっておりました。
アカウントの安全を確認し、ご利用制限を解除いたしましたので、ご利用の際はログインをお願い致します。

ログイン方法

制限中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
弊社では健全な運営に努めております。
お客さまの安全の為の措置でございましたこと、何卒ご了承下さい。

宜しくお願い致します。
Kyash運営チーム

私は日常的にサービスを利用していたわけではなかったので、そこまで不便ではなかったのですが、日常ユーザーからしたら1週間使えないだけでも大きな機会損失になってしまう可能性があると思います。

金融サービスを運営している以上、対応は早めにして欲しいというのがユーザーとしての本音です。

kyashが使えなくなった方の声

実際に使えなくなったという方の声も引用させていただきます。

1ヶ月しないうちにアカウント制限かけられて、理由も教えてもらえず問い合わせても数週間かかりますとだけ返信があるだけ。
それ以来2回メールしても帰ってこない。
ログインできないし、登録した月に制限されたから還元もされず、このままではkyashにクレカ情報プレゼントしただけになるよね。
金銭を扱う会社としてはありえない。
私にとっては今のところ詐欺会社みたいなもんだね。

詐欺会社…なかなか強烈ですが、連絡が帰ってこないと使えないのと変わらないですもんね。怖いですね。。

クレカ情報扱う会社なら問い合わせに対する対応は徹底して欲しいと思います。

リアルカードを申し込んでみた

どうせなら使い心地をちゃんと試してみよう(?)と思って、リアルカードも申し込んでみました。

▼カード到着まで
現在お申し込みが殺到しており、カードのお届けはお申し込みから1ヶ月程度を予定しております。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんがご了承頂けましたら幸いです。

▼お届け先に関するご注意
番地や部屋番号の記載がない場合、お届けできない場合がございます。
お心当たりのある方は再度お申し込みをお願い致します。

▼カードが届いたら
リアルカードが届いたらKyashアプリによる有効化が必要です。Kyashアプリの会員登録後に表示されるカードの発行案内画面で、リアルカード有効化を選択してカード情報を入力することでご利用可能になります。

1ヶ月もかかるのか…大変ですね。
さらにリアルカード有効化?
なんのことか今はわからないので到着まで気長に待ってみたいと思います。

到着したらまらレビューしてみますw

まとめ

kyash今後も使ってみようと思いますが、また同じようなことがあったらやめます。
それまではお得なのでしっかり利用させていただこうと思います。笑

【kyashにログインできなくなったら試すこと】
・kyashにログインができなくなったら、運営チームに問い合わせる必要がある
・問い合わせから返答までにかかる時間は、およそ一週間

以上、試してみてください〜!

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